Teslim Edilen Siparişin Durumu Güncellenmedi Ve İade Sürecinde Endişe

Venusdesignn.com internet sitesi üzerinden 15’inde bir adet şahmeran satın aldım, ürün 17’si öğlen saatlerinde bana teslim edildi. Ancak siteye girdiğimde siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, oysa faturamda ürünün teslim edildiği açıkça yer alıyor. Sipariş numaram 428JA6433R’dir.

Bu durumla ilgili defalarca e‑posta gönderdim, sitelerindeki iletişim alanından yazdım, hatta firma kurucusuna da ulaştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sistem üzerinde teslim bilgilerinin güncellenmemiş olması nedeniyle ileride iade sürecinde sorun yaşamaktan endişe ediyorum.

Hem bu sipariş için resmi olarak talep/şikayet kaydımın oluşturulmasını, hem de sipariş durumumun “teslim edildi” olarak düzeltilmesini ve olası iade sürecinde hiçbir şekilde mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.