İade İşlemi Onaylandı Ama 4 Bin TL Ödeme Hesaba Yansımıyor

Vatkalı’nın kendi web sitesi üzerinden 6043986 numaralı siparişimle 3 adet vatkalı elbise satın aldım ve daha sonra ürünlerin iadesini talep ettim. İade sürecini takip ederken 8 Haziran tarihinde Vatkalı web sayfasında iademin yapıldığı bilgisini gördüm ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaklaşık 4 bin tl üzerindeki bu tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin bugün içerisinde tarafıma yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir hareket olmadı ve ödeme gerçekleşmedi. Hem site üzerinde “iade yapıldı” görünmesi hem de müşteri hizmetlerinden verilen bilgilere rağmen ödemenin yapılmaması beni mağdur ediyor.

İademin gecikmeksizin, alışverişte kullandığım karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.