Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Servis
Vatan Bilgisayar’da Telefon Kamerasında Toz, Servis Onayı Bekleyen Değişim Süreci

ID:36089735

Vatan Bilgisayar’da Telefon Kamerasında Toz, Servis Onayı Bekleyen Değişim Süreci

Hüseyin

Vatan Bilgisayar

25 Mayıs 18:18

184

Geçen hafta Vatan Bilgisayar’dan iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Sadece 2 günlük cihazda kameranın içinde toz olduğunu fark ettim ve aldığım mağazaya başvurdum. Ürünün servise gideceği, servis raporu sonrası değişim yapılacağı söylendi.

Telefon servise gitti geldi, şu an mağazanın elinde servis raporu bulunuyor. Ancak bu kez de raporun servis tarafından onaylanması gerektiği, onaydan sonra değişim yapılacağı ifade edilerek süreç sürekli uzatılıyor. Sıfır ve çok yüksek bedelle aldığım bir üründe, üstelik üretim kaynaklı olduğu açık olan bir ayıpta bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak istemiyorum.

Servis raporu ellerindeyken, cihazımın değişiminin en geç yarın mesai saatleri içinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Vatan Bilgisayar

26 Mayıs 09:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Hüseyin

26 Mayıs 10:30

Bu durum bugün içi çözülmezse bu durum için belirli haber kanalları ve gazetelere bu durumla ilgili bilgilendirme amaçlı haber geçeceğim. Ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirmek isterim.

Hüseyin

26 Mayıs 13:50

Mağazayı aradığımda sürekli aynı bildirimi alıyorum. Genel merkez kapalı tedarikçi değişimi onaylayacak deyip sürekli geçiştirme içindeler. Bir daha kapısından bile geçilmeyeceğini anlamış olduk. Durumla ilgili haber kanalları gazeteler ve sosyal medya üstünden duruma dair olumsuzlukları anlatacağım. Ve Tüketici Hakları'na durumla ilgili şikayette bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İPhone Ses Problemi Ve Uzun Servis Süreci Mağduriyetine Çözüm Talebi

Serkan

Vatan Bilgisayar

16 Şubat 14:08

1.755

Geçen sene Vatan Bilgisayar’dan iPhone 16 Pro satın aldım. Telefonda kısa süre sonra ses problemi ortaya çıktı, karşı tarafa ses gitmiyordu. Aynı gün cihazı mağazaya geri götürdüğümde telefonu direkt servise gönderdiler ve cihazım yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşa...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır İphone’da Fabrika Hatası, Vatan Bilgisayar Çözüm Sunmuyor

Barış

Vatan Bilgisayar

13 Aralık 2025 17:11

1.755

8.12.2025 tarihinde Ankara Ankamall Vatan Bilgisayar şubesinden 108.000 TL ödeyerek iPhone 17 Pro model telefon satın aldım. Cihazın kutusunu ilk açtığımızda, telefonu daha hiç açmadan kasasında fabrikasyon bir kusur olduğunu fark ettik. Kameranın alt kısmında bariz bir boya hatası vardı. Bunun üze...

sifir-iphoneda-fabrika-hatasi-vatan-bilgisayar-cozum-sunmuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Giresun'dan Alınan İPhone 17 Pro Max Üzerindeki Çizik Nedeniyle Değişim Reddedildi

Hakan

Vatan Bilgisayar

11 Şubat 11:25

1.941

9’unda akşam saatlerinde Vatan Bilgisayar Giresun şubesinden yaklaşık 120.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim iPhone 17 Pro Max satın aldım. Eve geldiğimde telefonu detaylı kontrol ettiğimde kasanın iki köşesinde çizikler olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü satan satış temsilcisine fotoğraflar...

Vatan Bilgisayar Giresun'dan Alınan İPhone 17 Pro Max Üzerindeki Çizik Nedeniyle Değişim Reddedildi

Vatan Bilgisayar Eskişehir Şubesinde İPhone 17 Pro Max Bozuk Çıktı Ve Çözüm Uzadı

Kadir

Vatan Bilgisayar

05 Mayıs 18:31

528

30 Mayıs 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Eskişehir şubesinden iPhone 17 Pro Max 512 GB bir telefon satın aldım. Telefonu ilk açtığımız anda ekran tamamen yeşil olarak açıldı ve ekranda Apple logosu bile görünmedi. Cihazı satın aldıktan **1 saat sonra** aynı gün mağazaya geri götürdüğümde, sanki soru...

Yeni İPhone 17 Pro Max’ta Arka Kamera Üzerindeki Kozmetik Kusur Ve Garanti Reddi

Ayşe

Vatan Bilgisayar

22 Nisan 17:33

1.036

Apple’dan iPhone 17 Pro Max model telefonu 6 Nisan tarihinde İstanbul Bağcılar 212 AVM Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Telefonu alalı henüz 16 gün olmuşken, kutu açılışında fark edilemeyecek şekilde arka kamera kısmında dalgalı parmak izi benzeri izler olduğunu fark ettim. Sıfır ve yüksek...