Vatan Bilgisayar İzmit Şubesinde Veri Silinmesi Ve Personelin Umursamaz Tutumu

29.05 tarihinde Vatan Bilgisayar İzmit şubesinde iPhone 13 telefonumu iPhone 17 ile takas ederken veri aktarımı için mağaza personelinden destek aldım. Bu işlem sonucunda yaklaşık bir yıllık tüm fotoğraflarımın silindiğini gördüm ve verilerime artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durum, hem profesyonellikten uzak yapılan işlem nedeniyle hem de kişisel anılarımın geri dönülmez şekilde kaybolduğu için benim açımdan son derece ciddi ve kabul edilemezdir.

30.05 tarihinde sorunu aktarmak ve çözüm bulmak için tekrar İzmit şubesine gittiğimde ise en az veri kaybı kadar rahatsız edici bir tutumla karşılaştım. İşlemi yapan personel yüzüme bile bakma gereği duymadı, başka bir çalışan da son derece umursamaz bir tavırla “yapacak bir şey yok, veriler gitmiş” diyerek konuyu geçiştirdi. Tarafıma ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de en basitinden bir özür dahi dilendi.

Vatan Bilgisayar gibi büyük bir firmanın, hem müşterisinin verilerini bu kadar kolay kaybedip hem de sonrasında bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranmasını asla kabul etmiyorum. En azından yaşanan bu durumla ilgili açık ve net bir şekilde özür bekliyorum. Bunun yanında, fotoğraflarımın ve verilerimin geri getirilebilmesi için teknik olarak mümkün olan her yolun ciddiyetle denenmesini, bu süreçte de bana adım adım ve şeffaf şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.