Söz Verilen 6.000 TL S Wallet Yüklemesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

12 Mayıs’ta Vatan Bilgisayar’den Samsung 65QN70F model televizyon satın aldım. Bu alışverişe istinaden, en geç bir ay içinde S Wallet hesabıma 6.000 TL yükleneceği söylendi; ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yükleme yapılmadı.

Bu süreçte Samsung Çözümler Ekibi’ni en az on kez aradım; her seferinde aynı cümlelerle oyalanıp somut hiçbir çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede ise yetkili kişi telefon görüşmesini yüzüme kapatarak iletişimi sonlandırdı. Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de müşteri temsilcilerinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Samsung’un, televizyon alışverişi kapsamında taahhüt ettiği 6.000 TL’lik S Wallet yüklemesini derhal yapmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz yaklaşım ile ilgili olarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlayarak gerekli düzeltici adımları atmasını talep ediyorum.