Kargo Hasarlı TV İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Salih

Vatan Bilgisayar

28 Mayıs 2025 11:43

765

Merhaba,
Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden Samsung qe 75QN85D 75inc 189 cm 4K UHD Smart Neo QLED TV aldım.
Ürün Hepsiburada XL lojistik ile tarafıma iletildi. Ürünün kutusunda delik var ve kargo sürecinde hasar almış. Kargo firması ile tutanak tutuldu. Ürün servis tarafından açıldı ve hasar TV paneline kadar ulaşmış, koruma balonunu patlatmış ve ekranın üzerindeki jelatini dahi sıyırmış. Servis tarafından ürünün kargo hasarlı olduğuna dair tutanak tutuldu. Ürünün kargo firması tarafından taşınırken asansör içindeki video görüntüleri, servis tarafından açılırken video görüntüleri, hasarlı olduğuna dair resimleri var. Elimde bulunan belge ve görüntülerin hepsini iletmiş olmama rağmen Vatan Bilgisayar müşteri temsilcileri ve çalışanları hasarın net görünmediğini söylüyor. İade kodu verilmiyor ve mağdur ediliyorum. 5 gündür salonumda kutu ile yaşıyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sipariş No :SPR27781076

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Süleyman

25 Eylül 2025 01:38

Merhaba sorununuz çözümlendi mi?

Salih

Şikayet Sahibi

25 Eylül 2025 08:15

Hayır. Hakem Heyeti ile ancak çözüme ulaşabildim. Ürününün arkasında durmadı firma. Bir daha büyük alışveriş yapmam.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Televizyon Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

Coşkun

Vatan Bilgisayar

18 Ağustos 2025 23:20

986

08 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.56’da Vatan Bilgisayar internet sitesinden Samsung qe 75Q60D 75inc 189 cm 4K UHD Smart QLED TV, Uydu Alıcılı model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram: SPR28847081. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim. Sitede maksimum 6 iş gününde teslim edileceği belirti...

vatan-bilgisayar-televizyon-siparisim-10-gundur-teslim-edilmedi-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım TV Hasarlı Çıktı, Mağdur Oldum!

Orhan

Vatan Bilgisayar

19 Nisan 2025 17:27

1.622

03 Şubat 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinden 82 ekran Smart TV aldım. Kargo geldiğinde tecrübesizliğimiz ve Vatan BİLGİSAYAR'a güvendiğimiz için, paketi kargocunun yanında açmadık. Zaten bir işte çalıştığım için patronun izin vermemesi sebebiyle buna zamanımda yoktu. Akşam evde pa...

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım TV Hasarlı Çıktı, Mağdur Oldum!

1 Destek

Hasarlı Ve Yanlış Model TV Gönderimi Sorunu

Yusuf

Vatan Bilgisayar

29 Ocak 2025 16:50

980

Vatan Bilgisayar'dan internet üzerinden Samsung QE50Q67D 50 inç 125 cm 4K UHD Smart QLED TV satın aldım. Kargo ürünü getirdiğinde dış görünüşünde gözle görülür bir hasar yoktu. Ancak, Samsung yetkili servisi ürünü kurmak için geldiğinde, ekranın kırık olduğunu ve kırık olan tarafın köpük kısmının da...