Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Değişim
Hasarlı Televizyon Değişiminde Uzayan Bekleme Ve İletişimsizlik

ID:36028489

Hasarlı Televizyon Değişiminde Uzayan Bekleme Ve İletişimsizlik

Bilal

18 Mayıs 23:10

9 Mayıs’ta Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından LG 55QNED86A6A model televizyon sipariş ettim. Ürün kargodayken hasar görmüş, kargo firması beni arayarak hasar nedeniyle ürünü satıcıya geri gönderdiklerini ve sonrasında Vatan Bilgisayar’ın benimle iletişime geçeceğini söyledi. Ertesi gün Vatan Bilgisayar’ı arayıp durumu teyit ettiğimde, ürün kendilerine ulaştığında beni arayacaklarını belirttiler.

15 Mayıs’ta ürünün Vatan Bilgisayar’a teslim edildiğini kargo takipten görmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı gün aradığımda ürünün henüz sisteme geçmediğini söylediler. 16 Mayıs’ta bu kez iade biriminden aranacağımı ilettiler. 17’si pazar günü tatil olduğu için 18’inde aranacağım söylendi. 18’inde tekrar aradığımda hâlâ sadece “aranacaksınız, bekleyin” denilmesi, sürecin bu kadar uzatılması beni gerçekten delirme noktasına getirdi.

Satış sırasında bu kadar oyalama ve bekletme yaşanmıyorken, iş iade veya değişim sürecine gelince sürekli oyalandığımı hissediyorum. Online alışverişten soğutacak bir süreç yaşıyorum. Hasarlı gelen ürünün sorumluluğu tüketiciye yüklenmemeli ve bu kadar bekletilmemeliydi.

Spr33975633 numaralı siparişime ilişkin olarak, hasarlı gelen televizyonun acilen yenisi ile gönderilmesini veya aynı özelliklerde misli ile değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar

19 Mayıs 11:00 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ekranlı Televizyon İçin Vatan Bilgisayar’ın Cevapsız Tutumu

Caner

Vatan Bilgisayar

09 Mayıs 15:50

216

Vatan Bilgisayar’dan online olarak LG marka bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapılırken televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi. Durum servis tarafından resmi olarak kayıt altına alındı, gerekli tutanaklar tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Ürün, daha ilk ...

Kırık Ekranlı Televizyon İçin Vatan Bilgisayar’ın Cevapsız Tutumu

kirik-ekranli-televizyon-icin-vatan-bilgisayarin-cevapsiz-tutumu-2.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Televizyonun Değişimi İçin Belgeyle İşlem Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Mehmet

Vatan Bilgisayar

02 Aralık 2025 11:25

847

Vatan Bilgisayar’dan spr30624948 numaralı sipariş ile LG oled55C54LA 55 inç 4K oled Evo Smart TV satın aldım. Ürünün siparişini 11 Kasım’da verdim, 13 Kasım’da kargoya verildi, 18 Kasım’da teslim aldım. 20 Kasım’da yetkili servis kurulum için evime geldi, kurulumu yaptıktan yaklaşık 30 dakika sonra ...

Vatan Bilgisayar İade Sürecinde Para İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Fatih

Vatan Bilgisayar

04 Eylül 2025 17:26

949

26.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden LG 65QNED86 model televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram SPR29080732’dir. Siparişi verdikten bir gün sonra, ürün kargodayken iptal ettim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 59.399 TL tutarındaki kredi kartı iadem halen yapılmadı. Bu...

1 Yorum

Güneş sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin Sürekli Bekletilme Ve İade Talebi

Güneş

Vatan Bilgisayar

09 Ocak 19:41

494

03.01.2026 tarihinde Rize Vatan Bilgisayar şubesinden 54.999,00 TL bedelle LG 65QNED82A6B 65 inç 165 cm 4K LED televizyon satın aldım. Ürünün kutusu aynı gün içinde açıldığında televizyonun kırık olduğu yetkili servis tarafından tespit edildi ve servis bu durumu belgeleyerek rapor düzenledi. Bu rapo...

2 Destek

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kutu Ve Geciken Yanıt Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebi

Ercan

Vatan Bilgisayar

02 Ocak 17:35

631

Vatan Bilgisayar’dan 22 Aralık’ta satın aldığım LG 65QNED70A model televizyonum 26 Aralık Cuma günü kargo ile anneme teslim edildi. Eve geldiğimde kargo kutusunun yırtık ve deforme olduğunu gördüm. Bu şekilde hasarlı kutuda gelen televizyon hâlâ evde duruyor. Konu ile ilgili olarak önce Vatan müşte...