Bilgisayar Arızası Ve Yetersiz Teknik Destek Sorunu

3 ay önce Vatan Bilgisayar Sincan hiperstore şubesinden 50 bin tl ücret ödeyerek bilgisayar toplattım. Bilgisayarı montajı yapılmış olarak teslim aldım. Yaklaşık 2 aydır bilgisayar durduk yere bazen açılmıyor. Hiç güç gelmiyor. Bir iki gün çalışmıyor sonra kendine geliyor. Bilgisayarı aldığım mağazaya götürdüm, orada çalıştı, herhangi bir problem yok denildi. Bende durumu anlattım zaten çalışıyor ama bazen power tuşuna bastığım zaman çalışmadığını söyledim, evdeki prizden kaynaklanabileceğini yeterli voltaj alamazsa çalışmaz denildi. Ürünü alıp eve döndüm. İlerleyen günlerde aynı sorun yine oldu, evdeki bütün prizlerde denedim hiçbir şekilde çalışmadı. Ürünü prizden söküp aldığım şubeye götürürken ayakkabılarımı giymek için kasayı yere hafifçe bıraktığımda power tuşunun ışığı yanıp söndü, bende acaba bir temassızlık mı oldu diye geri dönüp kurdum bilgisayar çalıştı. Gidip şubeye durumu anlattım bir temassızlık olmuştu falan filan diye geçiştirildi. Eve döndüm bir iki hafta sonra yine çalışmayınca bilişimci bir arkadaşıma anlattım durumu, ana karta giden soketin montaj esnasında iyi oturmamış olabileceğini ona bakmamı söyledi, dediği soketi yerine oturttum bilgisayar çalışmaya başladı. Yine birkaç gün sonra çalışmayınca o soketi tekrar söküp taktım çalıştı. Bu durum birkaç kez tekrar edince arızalı bir durum olduğunu düşünerek aldığım şubeye gittim durumu anlattım, power supply denilen bir parça ile ana kartı söküp getirmem gerektiğini servise göndereceklerini söyledi. Kasayı getireyim siz hangi parçaysa söküp gönderin ben anlamam dedim. Görevli ben parçayı sökerken herhangi bir yere zarar verirsem sorumluluk bende kalıyor. Firma bizden rücu ediyor o yüzden biz sökmüyoruz dedi. O zaman kasayı komple gönderin dedim oda olmuyor dedi. Bende görevliye arkadaş ben bu kasayı parça parça almadım. Montajlayıp verdiniz. Parçalardan biri arızalı ve siz bana ayıplı mal sattınız dediğimde tamam beyefendi parçayı getirin. Gönderelim dedi tekrar. Bende ben teknik bilgi sahibi değilim, anakartın üzerinde bir sürü parça var ve power supply nedir nasıl sökülür ana kart nasıl sökülür bilmem ve bilmek zorunda da değilim, sökerken bir yere zarar versem ne olacak peki dediğimde, kullanıcı hatasına girer diye cevap verdi. Ürünü satana kadar bal kaymak ürünü sattıktan sonra hep yokuş. İnternetten daha ucuza alabileceğimiz ürünü bu gibi durumlarda muhatap buluruz diye daha fazla para ödeyerek Vatan Bilgisayar'dan alıyoruz ama yanlış yapıyormuşuz