to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Şubeye Gitmek Zorunlu
VakıfBank mobil hesabım 04.03.2026 tarihinde saat 22.30 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden bloke edildi ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma ve mobil bankacılık hizmetlerine erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve telefon üzerinden kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Hangi şubeye gitmem gerektiği konusunda bile net bir yönlendirme yapılmadı; hesabımı Bursa şubesinden kullanmama rağmen somut bir bilgi alamadım.
Hiçbir sorun yaşamazken aniden hesabımın bloke edilmesi ve çözüm için mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakılmam beni mağdur etmektedir. VakıfBank’tan, mobil hesabımdaki blokenin gerekçesinin tarafıma açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini ve mümkünse şubeye gitmeme gerek kalmadan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankayla çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
