to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve İadesi Reddi
VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım; ancak kredi kullanımım sırasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Ücreti” adı altında 7.350 TL tutarında kesinti yapıldı. Kredi başvurusu ve kullanımı sırasında bu kesintiyle ilgili tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı; bu tutarın ne olduğunu sonradan fark ettim.
15 Haziran 2026 tarihinde bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını, sadece krediden cayma hakkımı kullanırsam iade edilebileceğini söylediler. Bunun üzerine 16 Haziran 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak krediden vazgeçtim; ancak buna rağmen kesilen ücret tarafıma iade edilmedi.
Hem kredi kullanımı sırasında yeterli bilgilendirme yapılmamasını hem de krediden caymış olmama rağmen bu tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum; söz konusu 7.350 TL “VakıfBank Kazandıran Ücreti” nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri tarafından 6 gündür değerlendirme sürecinde olduğu söyleniyor. Değerlendirmenin içeriğine ilişkin bilgi verilmiyor. VakıfBank pişmanlıktır, yazık
