to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vakıf banka gittim ve sıram gelince 2 numarada oturan gişe memuruna hesap kapatmak ve artık müşterisi olmak istemediğimi söyledim. Hanım efendi bana kısık kısık dalga geçer gibi gülmeye başladı. Ben orada ciddi bir şekilde derdimi anlatırken hanımefendi bana dalga geçer gibi bakıp güldü. Sürekli aranmaktan mail almaktan usandım diyorum dalga geçer gibi bana neden aranıyorsunuz diye soruyor ben cevap veriyorum ciddi ciddi, kendisi dalga geçerek gülüyor. Soracaktım hanımefendi neden gülüyorsunuz diye, inanın annem var diye saygımdan sormadım ve sormamak için kendimi zor tuttum. Ayrıca ben sizli bizli konuşurken benimle senli benli konuşması da cabası, soruyorum sildiniz mi listeden beni bana gülerek "yoksun artık" diyor. Bu nasıl bir üslup bu nasıl bir tavır. Bu şekilde daha çok müşteri kaybına sebep oluyorlar. Farkında değiller. Oturmuş oraya memur olarak ama kişilik vahim, anket uzattı. Ekrandan ben anlasın diye kendisine en kötü puanı verdim. Daha bana gülüyor bu ne ciddiyetsizliktir. Ayıp yani ben saygımı asla bozmadım asla gülümsemedim. VakıfBank çalışanları bu şekilde davranıyorsa yazık.
VakıfBank Kemalpaşa şubesine gişe işlemi için gittim. Ben bir müşterisi olarak ve hesaplarını vakıf bankasında tutan bir müşteri olarak, kendi paramla kendi param için işlem yapmak istediğimde, gişede görevli olduğunu düşünmediğim bir çalışanın son derece kaba ses tonu, yüz ifadesi, beden dili ve ba...
VakıfBank Santral Ümraniye şubesinde işlem sırası beklerken 40 dakika sonra benden önceki numara yandı sabırsızlıkla beklerken benim numaramı hiç yakmayarak sistem benden sonraki numarayı yaktı, numaramı atladı. Anında 2 numaralı gişedeki hamile kadının yanına gidip durumu söyledim, bu kişiyi alayım...
Çalıştığım kurumun isteği üzerine VakıfBank mobil uygulaması üzerinden görüntülü konuşarak hesap oluşturmaya çalıştım. Kimliğim doğrulandı, ve müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcisi temel bilgileri söyledikten sonra hesabımı açamayacağını, kimlikte kişi ile sesimin uyuşmadığını söyl...
VakıfBank Acıbadem şubesine gittiğimde saat 09.00da bireysel bankacılık bölümünde kimse işe gelmemişti. İşten izin alarak acil olduğunu belirttim ama onlarda insan geç kalabilir bekleyeceksiniz dediler. Mecburen bekledim. Kısa süre sonra eleman geldi işlemi yaptık ama sonuç alamadım. Müşteri hizmetl...
VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak yanlış kesilen hesap ekstresi hakkında sorunumu çözmeye çalıştım. İlk aradığım müşteri temsilcisinden ekstre istedim ve tek tek harcamaları topladığımda tutarın yanlış olduğunu fazladan 1383 TL yazıldığını fark ettim bankaya sorunumu anlatmak ve çözüm almak iç...
Yorumlar