to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım. Krediyi kullandığım anda hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 13.608 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine krediden cayma hakkımı kullanarak işlemi iptal ettim ve kredi tutarının tamamı hesabıma iade edildi, ancak “Kazandıran Tarife” kesintisi iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iadesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gitmek istemiyorum ve işlemlerimi dijital kanallar üzerinden çözmek istiyorum. Kredi başvurusu sırasında “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” denilmişti ve müşteri hizmetleri de krediden cayma hakkı kullanıldığında bu kesintinin iade edileceğini belirtmişti. Buna rağmen, iade işlemi gerçekleşmedi ve herhangi bir başvuru kaydı da oluşturulmadı.
Kütahya ili Tavşanlı ilçesindeki VakıfBank şubesine yönlendirildim fakat şahsen gitmek istemiyorum. 00158007299485395 numaralı hesabıma, kredi kullanımı sırasında yapılan 13.608 TL’lik “Kazandıran Tarife” kesintisinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili dekont ve belgelerim de bulunmaktadır.
Sorunumun dijital kanallar üzerinden ve hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
13.09.2025 tarihinde VakıfBank Kütahya Dumlupınar Şubesi’ne bağlı hesabımdan, Tecno Camon 30 model telefonum üzerinden saat 02.59-03.00 arası mobil uygulama ile kredi kullandım. Krediyi kullandığım anda hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bunun üzer...
16.10.2025 tarihinde VakıfBank dijital bankacılık üzerinden 95.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarını hesabıma çektiğimde, VakıfBank tarafından “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670 TL’lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti, kredi kullanımım sırasında herhangi bir bil...
Yorumlar