VakıfBank Haksız Kart Aidatı İadesi Talebi

Cüneyt · 2025-04-16T21:24:44+03:00

VakıfBank müşterinizim. Kredi kartıma, 559 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu kesintinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde haksız bir uygulama olduğunu düşünmekteyim. Ayrıca, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yayımlanan yönetmeliklerde, tüketicilerin kart aidatı konusunda bilgilendirilmesi ve bu tür ücretlerin kaldırılması veya iade edilmesi gerektiği belirtilmektedir. Bu doğrultuda, tarafıma yansıtılan 559 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek, ilgili tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin 7 iş günü içerisinde değerlendirilerek tarafıma yazılı veya elektronik ortamda bilgi verilmesini rica ederim. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı kullanacağımı bildiririm. Gerekli incelemeyi yaparak konuya çözüm odaklı yaklaşacağınızı umuyor, iyi çalışmalar diliyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Cüneyt

SMS olarak bana ilettiğiniz kart aidatına ait ücreti iade edemeyeceğinizi belirten mesajı şaşkınlıkla okudum. Herkesin görmesi içinde buraya ekledim. Simdi gelelim cevabıma: 8945032 numaralı başvuruma verdiğiniz yanıtınızı büyük bir şaşkınlık ve hafif bir tebessümle okudum. Öncelikle, 559 TL’lik kart aidatını “üyelik bedeli” olarak adlandırmanız, sanırım bankacılık sektöründe yaratıcı yazarlık ödülüne aday bir çaba! 😄 Ancak, bu “üyelik bedeli” masalının, benim gibi sıradan bir müşterinin gözünde, haksız bir kesintiyi süslemekten başka bir anlamı olmadığını belirtmek isterim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve BDDK yönetmelikleri açıkça ortadayken, bu aidatın zorunlu bir “üyelik bedeli” gibi sunulması ne hukuken ne de mantıken kabul edilebilir. Yani, kredi kartımı kullanırken zaten faiz, komisyon ve türlü masraflarla “üyeliğimi” yeterince hissettiriyorsunuz, bir de üstüne 559 TL’lik sürpriz fatura çıkarmak biraz fazla değil mi? Önerdiğiniz “harcama sözü” veya “aidatsız Express Card” seçenekleri ise, inanın, durumu daha da komik hale getiriyor. Harcama sözü verip kendi paramı geri almaya çalışmak, sanki bir yarışma programında ödül kazanmaya çalışıyormuşum gibi hissettiriyor. Aidatsız karta geçmek ise, “Madem aidat istemiyorsun, al sana daha az özelliği olan bir kart” demenin kibar yolu gibi. Kusura bakmayın ama bu teklifler, “Parayı aldık, şimdi sus” mesajından farksız. Dolayısıyla, 559 TL’lik yıllık kart aidatının derhal iptal edilerek hesabıma iade edilmesini tekrar talep ediyorum. Bu kesintinin “üyelik bedeli” gibi yaratıcı isimlerle meşrulaştırılması yerine, müşteri memnuniyetine odaklanmanızı bekliyorum. Talebime 7 iş günü içinde olumlu yanıt verilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse durumu sosyal medyada biraz “renklendireceğimi” 😜 bildiririm. Müşterinizi daha fazla güldürmeden, bu yanlışı düzelteceğinize inanıyorum.