to read complaints and reviews, or file yours.EFT Sonrası Hesap Blokesi Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu
15 Mart 2026 sabah saat 10.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden eşimin hesabından kendi hesabıma yaklaşık 8.000 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemden hemen sonra mobil uygulamayı tekrar açmaya çalıştığımda hesabıma blokaj konduğunu fark ettim ve hesaba erişimim engellendi.
Uygulamaya girmeye çalıştığımda hem kişisel bilgilerimin doğrulanması gerektiğine dair uyarı alıyorum, hem de şifremi girdiğimde “Bilgileriniz hatalıdır” şeklinde hata veriyor. Oysa kişisel bilgilerim bankada zaten mevcut ve daha önce bu bilgileri pek çok kez sorunsuz kullandım. Uygulama üzerinden ayrıca şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı gösteriliyor; ancak hafta sonu olduğu için hiçbir şube açık değil ve hesabıma gönderilen para şu an tamamen mahsur durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kişisel bilgilerimi doğrulamam gerektiği söyleniyor, fakat buna rağmen işlemim yapılmıyor, blokaj ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hafta sonu şubeye gidemediğim için hem parama ulaşamıyor, hem de bankanın tek taraflı olarak koyduğu blokajı hiçbir şekilde kaldırtamıyorum.
VakıfBank’tan, sonu 12 ile biten IBAN’ıma ait hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden sağlanmasını, hafta sonu yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Arayamıyorum iletişim numaranızı çünkü bilgileriniz doğruluğunu teyit etmeden bu kanaldan iletişim kuramazsınız diyor ilgili numara
Teşekkürler sorun çözüldü
