to read complaints and reviews, or file yours.Vagonlife Çelik Termos Kapağı Kırıldı, Garanti Yok
Vagonlifetr markasına ait bir çelik termos satın aldım ve 18.07.2025 tarihinde termosun kapağı kırıldı. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak yaklaşık 1 senedir net bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum. İlk etapta kapağın 3 ay içinde geleceği söylendi, fakat bu süre defalarca uzatıldı ve en sonunda yedek parçanın hiç gelmeyeceği ifade edildi.
Firma bu süreçte ne yeni kapak gönderdi, ne ürün değişimi yaptı ne de ücret iadesi sağladı. Bunun yerine yalnızca yeni bir ürün almam durumunda %50 indirim yapabileceklerini belirttiler. Ben ise kırılan kapağın temin edilmesini, bu mümkün değilse termosun değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yaşadıklarımdan dolayı, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen kişileri de uyarmak istiyorum. Ürünün başına en ufak bir şey geldiğinde garanti ve yedek parça desteği olmadığı için ürün adeta çöpe dönüyor ve tüketici mağdur oluyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
