İlk Kullanımda Su Sızdıran Ayıplı Steam Cleaner İçin Değişim Talebi

Mart 2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de Fakir’in kendi Uvax internet sitesi üzerinden çeyizim için Fakir Multi Clean Dampfreiniger Steam Cleaner ürünü satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için hiç kullanmadım ve kutusunda bekliyordu. Ürünü ilk kez 4 Haziran 2026 tarihinde kullanmak istediğimde cihazın su akıttığını ve kullandığım yüzeylerde leke yaptığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine önce WhatsApp iletişim hattı üzerinden, ardından telefonla ulaştığımda yine WhatsApp hattındaki kişiyle görüştüm. Bana sadece teknik servise yönlendirme yapıldı ve kullanılmamış ürün için teknik servise götürmem gerektiği söylendi. Ayrıca iade süresinin geçtiği, bu nedenle firma olarak herhangi bir şey yapamayacakları, sorunu teknik servis ile halletmem gerektiği belirtildi.

Ben çeyizim için aldığım ve hiç kullanmadığım bir cihazda ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmışken, doğrudan teknik servise yönlendirilmek yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çözüm sunulmasını bekliyorum. 9.500 TL ödediğim bu ürün için iade ya da en azından birebir sorunsuz ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin firma tarafından giderilmesini istiyorum.