UPS Türkiye Kayıp GPU Şikayeti: Açık Açıklama Ve Tazminat Talebi

05.06.2026 tarihinde Ankara Mamak adresimden UPS Türkiye görevlisi tarafından evimden teslim alınan Asus GeForce RTX 5060 model ekran kartım, İstanbul’a gönderilmek üzere alındığı halde 17 gündür kayıp durumda ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Gönderime ait takip numaram 1Z76208V6800147070’tir.

Bu süre içinde UPS’ten yalnızca barkodun düşmüş olma ihtimaline karşı araştırma yapıldığı, araştırmanın hâlâ sürdüğü ve bu nedenle dönüş sağlanamadığı şeklinde cevaplar aldım. “Ekrem yarın sonuçlanmış olur, size bilgi dönüşü yapacağım” denmesine rağmen herhangi bir sonuç veya açıklama tarafıma iletilmedi. Bazen de paketimin alınmış ve araca yüklenmiş olduğu söyleniyor. WhatsApp üzerinden yazışmalar ve telefon görüşmeleri yapmama rağmen her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kurye teslimatı sonrasında şahsıma iletilen kargo takip numarası da tamamen hatalı ve sistemde geçersiz çıkmıştır. Günlerdir UPS Türkiye sisteminde sorgulama yaptığımda "böyle bir kargo bulunamadı" uyarısı alıyorum.

UPS Türkiye’nin evimden teslim aldığı ve sorumluluğunu üstlendiği ekran kartımın akıbetinin net olarak açıklanmasını ve bu ağır kusuru nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle çözülerek, kargoda kaybettiğiniz ekran kartımın birebir sıfır, kapalı kutu yenisinin tedarik edilmesini veya güncel piyasa değerinin tarafıma acilen tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kamera kayıtları ve tüm çağrı geçmişleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.

Derhal somut bir dönüş ve çözüm bekliyorum.