İstanbul Havalimanı'nda Gümrük Ödemeli Kargo Bekletiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

UPS Türkiye ile yurt dışından tarafıma gelen bir gönderimim bulunuyor. Gümrük işlemleri tamamen bitmiş, gerekli tüm ödemeler yapılmış olmasına rağmen kargom 4 gündür İstanbul Havalimanı import biriminde bekletiliyor ve yaşadığım şehre sevki yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen onlar da ilgili birime bağlanamadıklarını söylüyor ve sadece bana dönüş yapılacağını belirtiyorlar, fakat bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Süreçle ilgili ne bilgilendiriliyorum ne de kargom hareket ettiriliyor.

Gümrük işlemleri tamamlanmış ve ödemeleri yapılmış olan kargomun daha fazla bekletilmeden, gecikmeye neden olan durum açıklanarak, en kısa sürede sistemde kayıtlı olan adresime gönderilmesini talep ediyorum.