İade Sürecinde Para Geri Ödeme Alınamıyor

Uniclos.com internet sitesinden mayıs ayında bir adet t-shirt satın aldık. Ürün büyük geldiği için iade sürecini başlattık ve ürün 3 Haziran tarihinde firmaya sağlam bir şekilde ulaştı. Buna rağmen o günden bu yana para iademiz yapılmadı ve herhangi bir işlem de görünmüyor.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde iadelerin sadece alışveriş bakiyesi olarak tanımlandığı, gün içinde bakiye olarak hesabımıza yansıtılacağı ve bir dahaki alışverişte kullanabileceğimiz söylendi. Ancak ben ödediğim tutarın karta/nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Kullanmak zorunda olduğum bir alışveriş bakiyesi değil, yasal hakkım olan para iadesini talep ediyorum.

Uzun süredir ne para iadem yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. En azından benimle açık bir şekilde iletişime geçilip ortak bir nokta bulunmasını ve ödediğim ücretin yasal mevzuata uygun şekilde kartıma/banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.