İlk Uber Yolculuğunda %90 İndirim Kullanılamadı Ve 405 TL'i İade Talebi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Uber için ilk yolculukta geçerli %90 indirim hakkı kazandım. Bunun üzerine Uber uygulamasını indirip gerekli tanımlamaları yaptım ve 03.03.2026 tarihinde saat 17.48’de Mall of Antalya’dan Yeni Hal Polis Karakolu’na taksi çağırdım. Ancak o yolculukta sistem kampanya kodunu kullanmamış ve indirim hakkım tanımlanmamış.

Bunu fark edince daha sonra yaklaşık 405 TL tutarındaki başka bir yolculukta bu kodu kullandım. Bu sefer de sistem bunun ikinci yolculuk olduğunu söyleyerek indirimimi reddetti. Yani ilk yolculukta sistem kaynaklı bir hata nedeniyle hakkım tanınmadı, ikinci yolculukta ise bu durum gerekçe gösterilerek kampanyadan yararlandırılmadım.

Durumu Uber uygulaması içi destek üzerinden ilettiğimde bana dönüş yapıldı ancak 405 TL tutarındaki yolculuğumu ikinci yolculuk olarak değerlendirip indirim hakkımı yine kullanmamış saydılar. İlk yolculuğumda sizden kaynaklanan bu problem yüzünden kullanamadığım ve sonrasında da reddedilen %90 indirim hakkımın, 405 TL’lik yolculuk üzerinden hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sistemsel hatanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.