Uber Promosyon Kodu Aktif Görünmesine Rağmen 509 TL Kesildi

7 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da Uber üzerinden bir yolculuk yaptım. Yolculuğu oluşturmadan önce uygulamada promosyon kodum aktif olarak görünüyordu ve sistem bana bu yolculuk için 124–127 TL aralığında bir ücret ödeyeceğimi gösteriyordu. Buna rağmen yolculuk sonunda hesabımdan 509 TL çekildi. ( Vodafone Uber iş birliği ile %90 indirim kodu girdim yeşil bir yazıyla indirim kazandınız olarak ekrana geldi. Adreslerin ikisini seçtiğimde asıl tutarın üstünde bir çizgi vardı üzerinde 124 -127 TL yazıyordu taksiyi çağırdıktan sonra geldi taksi bindim vardım gideceğim yere tam ücret kesildi.)

Promosyon kodunun aktif olduğuna dair uygulamada onay ve bilgilendirme gördüm, kodu girdiğimde de sistem kabul etti. Buna rağmen promosyon hiç uygulanmamış gibi benden tam ücret tahsil edildi.

Konuyla ilgili Uber uygulaması üzerinden destek ekibiyle görüştüm. Sürekli olarak yeni bir hesap olması gerektiğini, bu nedenle promosyonun geçerli olmadığını söylüyorlar. Ancak kullandığım hesap zaten yeni bir hesap ve promosyon kodunu sisteme girdiğimde kod sorunsuz şekilde kabul edildi. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Uber’den, promosyonlu ücret ile tahsil edilen ücret arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve hesabımda görünen promosyonların açık ve net şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Uber müşteri hizmetleri şunu söylüyor. İhlal var kampanya kullanımında diye ben de onlara şunu söyledim. Benim bir hesabım vardı bu Kampanyayı eşim de kullandı Sonuç olarak bu kampanyaların sebebi yeni müşteri kazanmak değil midir eşimin hesabıyla taksi çağırıp gittim o Kampanyayı ilk defa kullanıyordu burada bir ihlal söz konusu değil diyelim ki İhlal söz konusu neden kupon kodunu girdiğimizde yeşil bir bildiri verip. Evet bu kodu kullanabilirsiniz. Diye yanıltıp biz yola çıktığımızda Bunu iptal ediyorsunuz ben o yeşil ekranı indirimli gördüğüm için o taksiyi çağırıp bindim Normal şartlarda o kadar ücret vermeyip binmeyecektim. Sorun şurada bir ihlal söz konusu ise neden ben yanıltıldım o kod neden aktifleşti.?