Otomatik Katılım Hesabım Uygulamada Görünmüyor

Türkiye Sigorta Hayat ve Emeklilik mobil uygulamasına giriş yaptığımda, otomatik katılım hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce otomatik katılım sözleşmemi uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde görüntüleyebiliyordum; ancak bugün uygulamaya girdiğimde sözleşmem tamamen kaybolmuş durumda ve hiçbir ekranda görünmüyor.

Yaklaşık 15 gün önce aynı uygulama üzerinden otomatik katılım sözleşmemi görebiliyorken, şu an hiçbir bilgiye erişememek beni tedirgin ediyor. Bu durumla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli yönlendirmeye düşüyor ve net bir bilgi alamıyorum.

Otomatik katılım hesabımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hesabımın tekrar uygulamada görülmesini ve tarafıma detaylı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.