Türkiye Hayat Emeklilik Ayrılma Talebim Sonrası Bilgi Ve Evrak Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nurullah · 2025-08-22T00:46:00+03:00

18/07/2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki 97146431 numaralı BES sözleşmem için çağrı merkezi üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Görüşmede, ayrılma işlemi için herhangi bir evrak gerekmeyeceği belirtilmişti. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, ayrılma bilgi ve talep formu ile hesap bildirim cetveline ulaşabileceğim bir link gönderileceği ve bu formu doldurup 5 iş günü içinde yüklemem gerektiği bildirildi. Fakat aradan geçen süreye rağmen bana herhangi bir link veya form ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum ve konu hakkında bilgi alamıyorum. Ayrıca, ayrılma işlemi sırasında sesli sistemde yapılacak kesinti ve ödeme tutarıyla ilgili bilgi verildi. Hem ayrılma işleminin bir an önce tamamlanmasını hem de konu hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Nurullah

Görülmektedir

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Nurullah

Geri bildiriminiz ile ilgili 26.08.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Arama 3 sn den az sürdü telefona yetişme imkanım bile olmadı. 22 sinde gönderdiğim evrak le ilgili dönüş sağlanmıyor. Kendim aramasam dijital ortamda evrak kabul olmayacağını öğrenemiyorum. Üstünden 6 gün geçmesine rağmen dönüş olmuyor. Madem evrak dijital ortamdaki evrakı kabul etmiyorsunuz neden gönderilen linkte bunu belirtmiyorsunuz. Ben ulaşıp evrakı talep ediyorum öyle bana ulaşıyor. Alırken 30 snyde hemen geçiş sağlanıyorda çıkınca neden ikna süreci diye uzatılıyor. Sürecimin daha sürmesini istemiyorum. Maddi süreçte zorluk çektiğim ve güvendiğim küçük bir birikimin bana istediğimde gelmiyorsa emeklilik sürecinde bu artığında 3-5 yılda ancak gerçekleşir galiba. Süreçimim fazla uzamasını istemiyorum.