Uçuş İptali Nedeniyle Tatil Tarihi Değişikliği Talebimiz Reddedildi

Turkish Airlines Holidaysten, Turkish Airlines’ın uçuşları ile birlikte balayı tatilimiz için Rixos Sharm El Sheikh Adult oteline, 1362530 numaralı voucher ile 06/09/2026 – 11/09/2026 tarihleri arasında 5 gecelik konaklama satın aldık. Bu paketi ocak ayında 64.000 TL ödeyerek aldım.

Yakın zamanda Turkish Airlines’ın uçuş seferimiz iptal edildi ve elimizde sadece 6 Eylül saat 02.00 uçuş alternatifi kaldı. Biz balayı çifti olarak düğünümüzü 5 Eylül Cumartesi günü saat 23.50’de bitireceğimiz için, bu uçuş değişikliği sebebiyle otele giriş tarihimizin de 1 gün kaydırılması gerekiyor. Bu nedenle mevcut 06/09/2026 – 11/09/2026 tarihli rezervasyonumuzun, gün sayısı aynı kalmak üzere 07/09/2026 – 12/09/2026 olarak değiştirilmesini talep ettik.

Ancak müşteri hizmetleriyle telefon ve mail üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde bana yalnızca “paketinizi iptal edin, yenisini alın, biz değişiklik yapamıyoruz” denildi, hiçbir alternatif çözüm üretilmedi. Şu anda aynı otelde, aynı tarih aralığındaki 5 gecelik tatilin fiyatı 80.000 TL’ye çıkmış durumda. Ocak ayında 64.000 TL ödeyerek aldığım tatili iptal edip, aynı gün sayısı için aradaki 16.000 TL farkı tekrar ödemem isteniyor.

Oysa Paket Tatil Sözleşmesi’nde yer alan “Rezervasyon Değişikliği” maddesinde, değişiklik talebinin gerçekleşmesi durumunda tatil paketi ücretinin yeni rezervasyon üzerinden yeniden hesaplanacağı, seyahat tarihinden 30 gün öncesine kadar yapılan değişikliklerde indirim tutarı veya fiyat farkının iade edileceği açıkça belirtiliyor. Ben yalnızca uçuş iptalinden kaynaklanan zorunlu bir nedenle, gün sayısını artırmadan, rezervasyon tarihlerimin 1 gün kaydırılmasını istiyorum; sözleşmede yazan bu hükme rağmen bunun yapılamadığı, tek seçeneğin iptal ve çok daha yüksek fiyattan yeniden satın alma olduğu söyleniyor. Bu durum, sözleşmede yazan maddelerle çelişiyor ve tüketici olarak kendimi kandırılmış hissediyorum.

Talebim, balayı tatilimiz için aldığımız 1362530 numaralı rezervasyonumuzun, hiçbir ek ücret talep edilmeden 07/09/2026 – 12/09/2026 tarihleri arasına, yine 5 gece olacak şekilde kaydırılmasıdır. Eğer bu yapılmayacaksa, bugün için aynı tarih ve koşullardaki tatilin güncel bedeli olan 80.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uçuşu iptal eden şirketin Turkish Airlines olması ve tatil paketini Turkish Airlines Holidaysten almamız nedeniyle, yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.