to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Turkcell TV+ Netflix Vaadi Ve Erişilemeyen Hizmet!
01.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın Fiber TV+ Netflix kampanyasına geçerek mevcut aboneliğimi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle güncelledim. Görüşme sırasında TV+’a bağlı televizyonum üzerinden, TV+ cihazı içindeki Netflix uygulamasıyla bu kampanyadan faydalanabileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 12 ay taahhütlü olarak ilk 2 ay 750 TL, sonraki 10 ay 882,99 TL ödemeli pakete geçtim ve 766***54 numaralı aboneliğim üzerinden telefona gelen SMS ile Netflix’i aktif ettim.
Ancak TV+ cihazı takılı olan televizyonda Netflix uygulamasını bulamadım ve hizmete erişemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, teknik servise yönlendirileceğim ve yardımcı olunacağı söylendi, kayıt açıldı. Yaklaşık bir gün sonra arayan müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattığımda “Netflix’i telefon, tablet veya bilgisayardan izleyin, TV+ cihazı üzerinden Netflix yükleme ya da izletme taahhüdümüz yok” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verildi ve konu kapatılmaya çalışıldı.
Ben bu kampanyaya özellikle TV’den, Turkcell Superonline’ın verdiği TV+ cihazı üzerinden Netflix izleyebileceğim bilgisiyle geçtim. Netflix’i telefondan izlemek isteseydim zaten doğrudan Netflix’in kendi sitesinden paket alabilirdim; burada açıkça yanlış yönlendirme ve aldatıcı bir durum olduğunu düşünüyorum.
Turkcell Superonline’ın, aboneliği güncellerken verdiği sözün arkasında durmasını, TV+ cihazı üzerinden televizyonumda Netflix’i kullanabilecek şekilde çözüm üretmesini veya bu vaat gerçekleşmeyecekse taahhüt ve ücretlendirme konusunda mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Ses Kaydı İncelemesi: 30.01.2026 tarihindeki satış görüşmesinin kayıtlarının incelenerek, tarafıma verilen "TV üzerinden izleme" vaadinin teyit edilmesini talep ediyorum. Cihaz Değişimi: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, sunulan hizmet "ayıplı" niteliktedir. Tarafıma verilen sözün yerine getirilmesi adına, mevcut TV+ kutumun Netflix destekleyen Android tabanlı bir kutu ile hiçbir ek servis veya cihaz ücreti talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Bir müşteriniz olarak olarak değerli geri bildiriminizi bekliyorum.
Uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat bu konuda yönlendirme yapıldı teknik servis sorunu bilmeden telefon aracılığıyla talebi reddetti. Yardımcı olunmamıştır Ses kayıtlarını incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak size ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Aranıldım iletileceği söylendi fakat çözüm noktasında herhangi bir geri bildirim olmamıştır. Tarafıma verilen sözün yerine getirilmesi adına, mevcut TV+ kutumun Netflix destekleyen Android tabanlı bir kutu ile hiçbir ek servis veya cihaz ücreti talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi Durumda Cayma: Eğer teknik imkanlar veya şirket politikası bu vaadi yerine getirmeyecekse; yanıltıcı bilgilendirme ile onay alınan taahhüdümün, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya kurulum ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini ve eski paketime dönülmesini talep ediyorum
Süreç uzadı çözüm sunulmadı TV Plus +Netflix aldığıma pişman oldum.
