to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Plus'ta Sürekli Donma Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
Superonline TV Plus hizmetini aldığım günden beri sürekli donma ve görüntü sorunu yaşıyorum. Yayınlar gün içerisinde her saat başında takılıyor, donuyor, ses ve görüntü problemi oluyor. Bu sorun hiç düzelmedi; sadece bir kere kutu değişimi yapıldı ve defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Ayın 10’unda tekrar şikayet kaydı açtırdım, bugün ayın 19’u olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Aldığım hizmetten en başından beri verim alamadığım, sorunun çözülemediği ve defalarca kayıt açtırmama rağmen düzelme olmadığı için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Abonelik / müşteri numaram: 0053712019. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işleminin cayma bedelsiz olarak yapılmasını istiyorum. Telefon ses kayıtlarında dinlenmesini istiyorum; bugüne kadar açtırdığım yeniden başlat işlemlerimin şirket tarafından incelenmesini ve şikayet kayıtlarımın dinlenmesini istiyorum.
Bugünkü görüşme sürem
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Bugün teknik servis geleceği söylendi fakat yine gelmedi daha önce de aynı şey yaşandı ayın onundan beri teknik servis gelecek fakat cayma bedeli talep ediliyor ben her türlü hukuki hakkımı arayacağım
Ayın onundan bugüne kadar her gün servis gelecek diye bilgi almama rağmen her gün hala gelen olmadı her gün yarım saat 45 dakika görüşmem oluyor telefon kayıtlarım dinleme altında olduğuna göre yetkililerin bu görüşmeleri incelemesini aldığım günden bugüne kadar açılan şikayet kayıtlarının incelenmesini istiyorum cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum
Bugün gelmesi beklenen teknik servis kendi kendine iptal Edip yarına ertelemişler ve bununla ilgili bana bir bilgilendirme de yapılmadı
Bugün şikayet sorununuz giderilmiştir diye yapay zekayla bir bildirim aldım hala aranılıp sormadan şikayet kaydımın devam etmesine rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum
