to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Hata Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Talebi
@Turkcell üzerinden esim başvurusunda bulundum, hattımın bugün aktif olması gerekiyordu. Ancak teknik hata nedeniyle hat açılmadı. Çağrı merkezini defalarca aradım. Bana geçersiz olan QR kodunu tekrar tekrar ilettiler. QR kodun çalışmadığını söylediğim halde “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek tamamen yalnız bırakıldım.
Sorunun çözülmesi için Turkcell bayisine yönlendirildim. Orada da hiçbir alternatif sunulmadan, hattın aktif edilmesi için zorunlu olarak 160 TL ödeme alındı. Yani Turkcell’in teknik eksikliği yüzünden mağdur olan ben oldum, faturayı da bana kestiniz!
Bu kabul edilemez!
✔️ Ne doğru düzgün teknik destek var
✔️ Ne süreç doğru işliyor
✔️ Ne de müşteriyi önemseyen bir yaklaşım!
Sizin sisteminiz çalışmıyor diye ben neden ücret ödüyorum? Hatalı sistemin sorumlusu ben değilim!
Bu 160 TL ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Turkcell pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Ne şikayetmiş nasıl bir firmasınızki 1 aydır çözüme kavuşturamıyorsunuz
