Tuğba Ulusan İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Ücretin Hala Yatırılmaması

Yaren · 2025-10-20T23:27:26+03:00

12 Eylül 2025 tarihinde T**** U***** web sitesinden 1.235 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 659CG4842J. Sipariş verdikten kısa süre sonra ürünü iptal ettim ve tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen halen iade yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ilk başta sürekli 14 gün, ardından iki gün içinde iade yapılacağı söylenerek oyalandım. Son bir aydır ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ayrıca özellikle patron bey Aşkın U***** ile de iletişime geçtim. Kendisi de defalarca “iki gün içinde yatacak” diyerek beni oyaladı. Ayrıca daha önce de aynı firmadan yırtık ürün gönderilmişti ve benzer şekilde sorun yaşamıştım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma hızlıca dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Tuğba Ulusan

Merhaba; Ben Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti. Adına size ulaşıyorum. Talbeniz yerine getirilmiş ve sorun çözülmüştür... Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz bize ulaştığı andan itibaren konuyla yakından ilgilenerek gerekli incelemeleri gerçekleştirdik ve sorununuzun tamamen çözümlendiğini teyit ettik. Tarafımıza bildirdiğiniz [kısa sorun özeti eklenebilir — örneğin: “eksik gönderilen ürün” / “beden değişimi” / “teslimat gecikmesi” vb.] ile ilgili gerekli düzeltmeler yapılmış, talebiniz doğrultusunda süreç tamamlanmıştır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına iç süreçlerimizde de gerekli önlemler alınmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman en önemli önceliktir. Sizinle iletişim sürecinde elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalıştık ve artık mağduriyetinizin giderildiğini umuyoruz. Bu nedenle, Şikayetvar üzerinde yer alan paylaşımınızı “Çözüldü” olarak güncellemenizi veya dilerseniz yorumu kaldırmanızı rica ederiz. Bu güncelleme, hem memnuniyetinizin diğer müşterilerimize örnek olmasını sağlayacak hem de bizim hizmet kalitemizi daha doğru bir şekilde yansıtacaktır. Her türlü soru, talep veya öneriniz için her zaman bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tuğbaulusan Tekstil Ltd. Şti.