Değişim Talebimize Yanıt Alamadık, Mağdur Edildik

Annem, Tuğbaca Butik’ten WhatsApp üzerinden elbise siparişi verdi. Gelen ürünü iade almadıkları için değişim amacıyla 4 Ağustos 2025 tarihinde kargo (DHL Kargo: 161122860229) ile geri gönderdik ve yeni ürün talebimizi ilettik. Kargonun ellerine ulaştığını gönderi numarasıyla ispat etmemize rağmen, aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen yeni ürünler gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmamıza ve telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sipariş N******* Ç******** adına, 5063****27 numarası ile verilmiştir. Butiğin Instagram adresinde değişim yapılacağı beyan edilmesine rağmen mağdur edildik ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yeni ürünümüzün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ürün alırken yaşadığımız bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetçiyim.