to read complaints and reviews, or file yours.Tuğba Giyim Şikayeti
02.05.2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Tuğba Giyim mağazasından alışveriş yaptım. Bir pantolonun bedeni mağazada olmadığı için, ürünün ücretini kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde ödedim, mağaza ise ürünü kendi sisteminden sipariş ederek getirteceklerini söyledi. Bu işleme ait fiş numarası 0020’dir.
03.05.2026 tarihinde ürünü almaktan vazgeçtim ve mağazayı telefonla arayarak, henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ürünü hiç görmediğimiz, mağazanın internet üzerinden kendi adına sipariş verdiği ve bu nedenle mesafeli satış kapsamında cayma hakkımız olduğunu ifade etmeme rağmen, şirket politikalarını gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmeyeceklerini söylediler. Ayrıca mağazada bize “iade yapılmadığına” dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, “Her müşteriye tek tek bunu mu anlatacağız” şeklinde son derece ilgisiz ve rahatsız edici bir açıklama yaptılar.
Ben ürünü teslim almadım, ürünü görmedim ve artık almak istemiyorum. Başta bu şekilde bir iade politikaları olduğunu bilseydim kesinlikle alışveriş yapmazdım. Ödediğim tutarın, kredi kartımdan çekilen bedelin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
