Trendyol’da Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Kargo Gönderilmedi Ve Destek Yardımcı Olmadı

15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kelebek mağazasından 3.865 TL ödeyerek bir sehpa satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen Trendyol uygulamasında sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Bugün tarih 21 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok.

Satıcıyla her iletişime geçtiğimde sadece “şu tarihte kargoya verilecek” denilerek geçiştiriliyorum, verilen tarihler geldiğinde ise hiçbir şekilde kargoya verilme durumu olmuyor. Kelebek’in normal mağazasını aradığımda da Trendyol üzerinden yapılan satışlarla ilgilerinin olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tek söyledikleri “sadece iptal edebiliriz” oldu. Ancak ben iptal etmek istemiyorum, çünkü 3.800 TL civarında aldığım sehpanın güncel fiyatı şu an 7.500 TL’ye çıkmış durumda. Ürünüm gönderilmediği gibi, aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle de mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 10695909917’dir. Ürünümün en kısa sürede, satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.