Trendyol Plus Üyeliğinde Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Zorlaştırılmış İptal Süreci

Trendyol Plus üyeliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aylık üyelik ücretinin açıkça belirtilmemesi ve onayım olmadan üyeliğin otomatik olarak yenilenmesi nedeniyle mağdur oldum. Üyeliğin reklamı çokça yapılmasına karşın aylık ücret hep bir ayrıntı olarak daha küçük puntolarla duyuruluyor.

Üyelikten çıkmak da eklediğim Trendyol sayfasından veya gelen e-posta üzerinden mümkün olmuyor, Trendyol Plus için açılan ayrı bir sayfada iptal etmem gerekiyor. Oysa üyeliği ekleme kısmı Trendyol sistemi üzerinden.

Üyeliği kolaylaştırıp, ısrarla her alışverişte sepete otomatik eklemeye çalışıp, ücreti ve yenilemeyi otomatik hale getirmişler. Çıkmak ise ekstra adımlar gerektiriyor. Yenilendi maili geldiği anda (önceki maillerde ücretle ve yenileneceğiyle ilgili bilgi yok) çıkmama rağmen bu ay için parayı iade etmiyor sistem.

Kullanmak istemediğim bir şey için Trendyol'a ek para ödemiş oldum ve bu şekilde benim ve diğer müşterilerin üstünden kar sağlanmasından rahatsızım.

Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim dikkate alınmadı. #9795992064 numaralı üyeliğim üzerinden işlem yapılmıştır.

Kullanmadığım üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.