to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Yorumların Keyfi Silinmesi Ve Güven Sorunu
Uzun süredir yalnızca Trendyol GO üzerinden sipariş veriyorum, başka uygulama dahi kullanmıyorum. Ancak son dönemde yorumlarla ilgili ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım. Özellikle iyi yorumların sabit kaldığını, olumsuz yorum yaptığımda ise yorumun ilk etapta yayına alınıp bir süre sonra tamamen kaybolduğunu fark ettim.
Geçmiş siparişlerimi kontrol ettiğimde daha önce yazdığım kötü deneyimlere dair yorumlarımın görünmediğini gördüm. Bu durum, kullanıcıların gerçek deneyimlerinin yansıtılmadığı ve işletmelerle ilgili yanlış bir memnuniyet algısı oluşturulduğu izlenimini veriyor. Özellikle berbat ürünler ve hizmet sunan bazı yerlerde sürekli iyi yorumlar görmek, bu yorumların samimiyetini ve güvenilirliğini sorgulamama neden oluyor.
Ben platformda yapılan yorumların şeffaf ve kalıcı olmasını, olumsuz yorumların da keyfi şekilde kaldırılmamasını talep ediyorum. Kullanıcıların gerçek deneyimlerinin gizlenmemesini ve yorum sisteminin güvenilir, adil ve herkes için aynı kurallarla işletilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Trendyol GO kullanıyorum ve özellikle son aylarda memnun kalmadığım siparişler için yaptığım olumsuz yorumların sistematik şekilde kaldırıldığını fark ettim. Çelik Ocakbaşı Et Mangal Mehmet Akif ve Tarihi Sarıyer Börekçisi 15 Temmuz şubesi için yazdığım, içinde hakaret ya da uygunsuz ifade bulunmayan üç adet olumsuz yorumum önce yayımlandı, bir süre sonra ise hiçbir gerekçe belirtilmeden yayından kaldırıldı. Daha önce de benzer durumlar yaşamıştım, son dönemde daha sık olmaya başladı.
Olumsuz deneyim yaşadığım siparişlerimle ilgili düşüncelerimi açık ve yapıcı şekilde yazmama rağmen yorum düzenlemeye de izin verilmiyor. Buna karşın, hizmetinden memnun kalmadığım bazı işletmelerin sayfalarında peş peşe çok sayıda aşırı olumlu, birbirine benzer ve gerçekçi gelmeyen yorumlar görüyorum. Bunların önemli bir kısmının işletme sahiplerinin çevresinden veya tanıdıklarından geldiğini düşündüren bir tablo oluşuyor ve bu durum kullanıcıyı yanıltıcı bir ortam yaratıyor.
Trendyol GO’dan beklentim, olumsuz yorumları keyfi biçimde kaldırmak yerine, kurallara uygun tüm kullanıcı yorumlarının şeffaf biçimde kalmasını sağlamak ve gerekirse tarafıma hangi gerekçeyle kaldırıldığına dair açık bir açıklama yapılmasıdır. Yorumlarımın tekrar incelenerek iade edilmesini ve değerlendirme sisteminin adil, objektif ve kullanıcı lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu gibi.
