Teslimat Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme Talebi

Trendyol üzerinden The Purest Solution markasına ait salisilik asit ürününü 4 veya 5 Şubat tarihinde sipariş verdim. Teslimat numaram 10199039543. Tahmini teslimat tarihi 6 Şubat Cuma olarak görünüyordu ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol uygulamasında kargo durumu hâlâ “gönderi alındı” olarak görünüyor. Cuma gününden beri sistemde sürekli “2 iş gününde teslim edilecek” benzeri bir ifade çıkmasına rağmen herhangi bir ilerleme veya teslimat gerçekleşmiyor. Ürünü İstanbul Esenyurt adresine teslim almayı bekliyorum fakat teslimat tarihinde ciddi bir gecikme yaşanıyor.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen kontrol edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.