to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2026 tarihinde saat 12:49 sularında Trendyol üzerinden temizlik ürünleri alışverişi yapmak isterken 755 TL tutarındaki MaxiPuan'ım sistem tarafından reddedildi ve fiilen kullanmam engellendi. Puanımın son kullanım tarihi de yine 30.04.2026 olduğu için o anda kullanmam gereken bir hak ortadan kaldırılmış oldu.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmede puanlarımın 24 saat içinde tekrar yatacağını söylediler. Ancak puanımın son kullanım günü aynı gün olduğu için, 24 saat sonra yatarsa zaten otomatik olarak silineceğini, yani bu durumda benim için hiçbir anlamı kalmayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi ve aynı gün içinde alışverişimi yapmama da izin verilmedi.
Trendyol’un kendi sistem hatası nedeniyle kullanamadığım 755 TL maxipuanımın, son kullanım tarihi de gözetilerek en az 30.04.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu puanları alışverişimde sorunsuz kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Trendyol üzerinden “Coconut Mix” adlı ürün için Maxi Puan ile alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında ödemeyi onaylamadan reddettim ancak buna rağmen kartımdan 480 TL tutarında Maxi Puan çekimi gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğ...
Trendyol tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında hesabıma tanımlanan 500 TL tutarındaki kuponumun son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun yaşadım. Kuponun son kullanma tarihinin 23.03.2026 olduğunu çok net hatırlıyorum ve kuponu tam son gününde, yani 23.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alışver...
Trendyol hesabımda tanımlı olan kuponum 12 Mart’ta başladı ve 12 Nisan’da sona ermesi gerekirken, süresi dolmadan sistemden silindi. Bugün, 2 Nisan tarihinde kuponu kullanmak üzere hesabıma girdiğimde kuponun tamamen kaybolduğunu fark ettim ve bu yüzden kuponumu kullanamadım. Bu kuponu perde alışve...
Trendyol üzerinden aldığım kusurlu ürünü iade ettim, iadem onaylandıktan sonra hesabıma 250 TL tutarında kupon tanımlandı. Kuponun üzerinde son kullanma tarihi hiçbir şekilde yazmıyordu, ben de bu yüzden ay sonuna kadar geçerli olduğunu düşündüm. Ancak kuponun 11 Nisan’da süresinin dolduğunu, 12 Ni...
Trendyol’da tanımlı olan bir kuponumun son kullanım tarihi açıkça 10.12.2025 olarak belirtilmişti. Bugün sabah saatlerinde kuponu kullanmak istediğimde ise hesabımda kuponun tamamen kaybolduğunu ve kullanılamadığını gördüm. Oysa sistemde yazan tarihe göre bugün son gündü ve bu süre içinde kuponu kul...
Yorumlar