Satıcı Mağazada Yok, Office Lisansı Çalışmıyor, Yeni Lisans Talep Ediyorum

11 Mart Çarşamba günü Trendyol üzerinden Office için dijital lisans satın aldım ve bu işlem için 69 TL ödedim. Sipariş numaram 11037769444’tür. Lisansı ilk aldığımda sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum ancak bu hafta itibarıyla lisans artık çalışmıyor ve Office’i aktif edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol’da ürünü satın aldığım satıcıyı kontrol ettiğimde mağazasının artık Trendyol’da görünmediğini fark ettim. Trendyol’un sitesinde bu tür durumlarda ne yapılacağına dair net veya yeterli bir yönlendirme bulamadığım için mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda da yol alamadım.

Satıcının artık platformda olmaması sebebiyle mağduriyetimin Trendyol tarafından giderilmesini, satın aldığım Office için tarafıma yeni ve geçerli bir lisans sağlanmasını talep ediyorum.