Mahkeme Kararına Rağmen İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol taraflı tutum sergiliyor. 24.03.2024 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bir şezlong satın aldım ve kargo teslim saatinden 1 saat sonra iade etmek istedim. İade kodu ile kargoya teslim ettim. İadem ürünün tekrar satılabilme özelliği kaybolduğu gerekçesi talebim reddedildi. Ancak ürün balkonumdan içeri bile girmedi. Trendyol müşteri hizmetlerinden yardım istedim. Kargo kutusunu açmamı kullanılmamış olduğunu belgelememi istediler. Denileni yaptım. Trendyol da ürünün kullanıldığını ve iade edilemeyeceğini söyledi. Ürünün kullanılmadığı videolar ce görsellerle belgelidir. Durumu görseller ve belgelerle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve kazandım. Trendyol ve satıcı haklı olduğum mahkeme kararını tanımamış. Dilerseniz icra yolu ile alacağınız tahsil edebilirsiniz. Cevabı vermiştir. Trendyol bu satış ve iade surecinde satıcıyı korumuş ve şahsımı mağdur etmiştir. Halen ürün bana geldiği hali ile ambalajı ve etiketi üzerinde evimde muhafaza edilmektedir. Haklı olduğum ve göz göre göre mağdur edildiğim için her türlü hakkımı arayacağımı da bildiririm.