to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Kolay Gelsin firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Teslimat günü kurye tarafından aranarak, yaklaşık yarım saat içinde adresime gelineceği bilgisi verildi. O anda evde olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, kuryeye paketin kapıya bırakılabileceğini açıkça söyledim ve bu talebim sözlü olarak kabul edildi.
Buna rağmen kısa bir süre sonra tarafıma “gönderi teslim edilemedi” şeklinde bildirim gönderildi ve teslimat bir sonraki iş gününe ertelendi. Bu durum hem gereksiz zaman kaybına neden oldu hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ayrıca firmanın mobil uygulaması ve gönderi takip ekranı üzerinden “kapıya bırak” seçeneğinin bulunmaması ya da aktif olmaması nedeniyle, müşteri taleplerinin sisteme yansıtılamaması ciddi bir eksiklik olarak karşımıza çıkıyor.
Talebimin kurye ile açıkça paylaşılmış olmasına rağmen dikkate alınmaması ve teslimatın gerçekleştirilmemesi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini, teslimat süreçlerinin daha sağlıklı yönetilmesini ve müşteri taleplerinin sistem üzerinden doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması, Trendyol’dan aldığım ürünü 2 gün içinde teslim etmesi gerekirken 10 gün gecikmeli olarak getirdi. Seyahate çıkacağımı ve yaklaşık iki ay boyunca adresimde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ürün hiçbir şekilde telefonla aranıp bilgi verilmeden daire kapımın önüne b...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Kolay Gelsin tarafından sisteme yazmış olduğum adrese teslim edilmesi gerekirken, bambaşka bir adrese bırakıldı. Bana sadece “şu adrese bıraktık, gidip alın” şeklinde bir mesaj gönderildi ve adres yazdığım yerden oldukça uzak olduğu için almaya gitmedim. K...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde kargo firması olarak Kolay Gelsin seçildiğinde neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son 2 aydır, Kolay Gelsin ile gelen her kargomda tahmini teslimat tarihi sistemde ne yazıyorsa, teslimat mutlaka 2–3 gün sonrasına sarkıyor. Kargo takip ekran...
Trendyol üzerinden 14 Şubat’ta verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Günlerdir kargo takip ekranından süreci takip ediyorum. Kurye gün içinde adresimin yakınlarında görünmesine rağmen, sistemde hiçbir onayım ya da seçimim olmamasına karşın teslimat, “teslimat tercihim” gerekçe gö...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile olan teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı semtte olmamıza rağmen kargom 3 Şubat’tan bu yana teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen o gün gelmedi, 5 Şubat günü “bugün teslim edilecek...
Yorumlar