Eksik Ürün Ve İade Talebim Cevapsız Bırakıldı

Trendyol üzerinden Harman Butik isimli satıcıdan bir trençkot ve bir de ikili takım siparişi verdim. 10 Mart’ta kargom teslim edildi; ancak 10291243617 numaralı siparişimde iki ürün olması gerekirken paketten sadece trençkot çıktı, ikili takım hiç gönderilmemiş olmasına rağmen iki ürünün de ücreti benden tahsil edildi.

Eksik gelen takım için ürünün gönderilmesini değil, bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Trendyol uygulaması üzerinden hem satıcıya hem de destek birimine defalarca yazmama rağmen sistem beni sadece “bekleyin” aşamasında tutuyor, somut bir çözüm sunulmuyor, kimse net bir cevap vermiyor. Hem ürünü alamadım hem de param ortada kaldı; bu süreçte gerçekten mağdur edildim.

Eksik gönderilen ikili takımın ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu siparişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.