to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden daha önce yaşadığım kusurlu ürün sorunu nedeniyle tarafıma “kusurlu ürün memnuniyet kuponu” adıyla alt limitsiz 500 TL kupon tanımlandı. Bu kuponu 29 Nisan tarihinde kullandım ve siparişimi Ankara Keçiören’deki Gel-Al otomatına verdim. Ürün kargoya verildikten sonra günlerce siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe yazdığımda, siparişimin iade aşamasında olduğunu, kutudan dolayı hasar görmüş olabileceğini söylediler, ancak ürünü bana ulaştırmaları için talep oluşturduklarını belirttiler. Ertesi gün ise hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, siparişimin iade edildiğine dair mesaj aldım. Yani ürünü “hasarlı” diye kendi kararlarıyla iade ediyorlar ama bu süreçte bana hiçbir şekilde haber verilmiyor.
Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlanıp önce ürünün iade edilmemesini, mümkünse bana teslim edilmesini talep ettim, ardından da kullanmış olduğum 500 TL’lik memnuniyet kuponunun yeniden tanımlanmasını istedim. Müşteri temsilcileri kuponu tekrar veremeyeceklerini söylediler.
Hem bana haber vermeden, keyfi şekilde kargomu iade etmeleri hem de daha önce kusurlu ürün nedeniyle hakkım olan memnuniyet kuponunu tekrar tanımlamayı reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’dan, ya kullanmış olduğum 500 TL’lik kusurlu ürün memnuniyet kuponunun yeniden tanımlanmasını ya da aynı değerde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimdeki birden fazla kusurdan dolayı 250 TL kusurlu ürün memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. Ancak, kuponu vermiş olduğum üründe ebatı ve boyutu yazıldığında farklı geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade ettikten sonra, verdikleri 250 TL kupon hesabım...
Trendyol üzerinden farklı satıcı mağazalardan yaptığım alışverişlerde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlk aldığım ürün kusurlu olduğu için Trendyol Asistan üzerinden durumu belgelendirerek iade ettim ve bunun karşılığında bana 250 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. Bu kuponu k...
Trendyol üzerinden tarafıma daha önce yanlış ürün gönderildiği için 500 TL tutarında kupon tanımlanmıştı. Bu kuponu 13 Mart 2026 tarihinde verdiğim bir siparişte kullandım, ürün 14 Mart’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Daha sonra kargoda kaybolduğu bilgisiyle sipar...
Trendyol tarafından yaptığım siparişte ürün kusurlu geldiği için iade ettim. Memnuniyet açısından 150 TL kupon tanımlandı. Kuponumu kullandım; ancak, kullandığım üründe de kusur olduğu için iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim için tekrar 150 TL kuponum tanımlanmadı. Ancak talep oluştururken ekra...
Trendyol GO satıcı paneli üzerinden aldığım bir siparişte, kuryenin hatası nedeniyle müşterimin siparişi yanlış adrese teslim edildi. Müşterimi mağdur etmemek için aynı siparişi yeniden hazırlayıp tekrar gönderdim. Buna rağmen müşterim sistem üzerinden iade talebi oluşturdu ve bu süreçte toplamda 50...
Yorumlar