to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan’da Trendyol üzerinden bebek ıslak mendili dahil birkaç ürün siparişi verdim. Bu sipariş içinde yer alan yaklaşık 472 TL tutarındaki bebek ıslak mendili, satıcı tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, bugün 21 Nisan olmasına karşın hâlâ Bursa Osmangazi’de bekliyor, ben ise Ankara Sincan’da ikamet ediyorum.
15 Nisan’da Trendyol tarafından bana gönderilen e‑postada, sorunun kargo firmasına iletildiği ve ilgili ürünün 3 iş günü içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu sürenin üzerinden de 4 iş günü geçti, buna rağmen kargo ne hareket etti ne de teslim edildi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda artık sürecin çok uzadığını, bu nedenle kargoyu iptal etmelerini rica ettim ve iptal talebimin onaylandığı söylendi. Fakat Trendyol tarafı Kolay Gelsin ile görüştüklerini ve ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceğini belirtti, ne iptal gerçekleşti ne de ürün elime ulaştı.
Bebek ürünü gibi acil ve hassas bir ihtiyaç için haftalarca beklemek zorunda bırakılmam, Kolay Gelsin’in sorumsuzluğu ve Trendyol’un süreci bu kadar uzatması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti. Bebeğimin ihtiyacını artık başka firmalardan karşılamak zorunda kaldım. Bu nedenle ilgili sipariş numarası 11123689942 olan bebek ıslak mendili ürününün bedelinin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Baby Turco markasından Trendyol üzerinden ıslak mendil siparişi verdim. Siparişi 25 Mart tarihinde oluşturdum, bugün 2 Nisan olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ürün bana ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi iptal edemediklerini, kargonun yolda olduğu...
Trendyol üzerinden iki ayrı ürün siparişi verdim ve her ikisi de Kolay Gelsin kargo ile gönderildiği görünüyor olmasına rağmen, ürünler bana hiç teslim edilmedi. İlk siparişimi 7 Mart’ta verdim, 9 Mart’ta kargoya verildi ve Trendyol sipariş kodu 11026224646’dır. Bu sipariş için Kolay Gelsin’de görün...
21 Mart’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Aynı sipariş tarihinden sonra Trendyol’dan farklı kargo firmalarıyla...
Yorumlar