Az Kullanılan Süpürge Aniden Çalışmayı Durdurdu, Değişim Ve İade Talebi

23 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10989235677 numaralı siparişle Kivi kvc 4040 gri renk kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürün 26.02.2026 tarihinde 10253677618 teslimat numarasıyla tarafıma ulaştı ve hediye olarak verildi. Süpürge toplamda sadece 4 kez ev süpürmek için kullanıldıktan sonra, çalışırken aniden durdu ve şarjı olmasına rağmen bir daha hiç çalışmadı. Ürün İstanbul Ataşehir merkezde kullanılmaktadır.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak 15 günü geçtiği için ürünün iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Satıcı firmaya da Trendyol üzerinden mesaj gönderdim, fakat henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ürünü servise götürmem gerektiğini belirtti, fakat 1 ay bile dolmamış, bu kadar az kullanılmış ve neredeyse sıfır durumdaki bir ürünü ilk günden servisle uğraşarak çözmek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu nedenle arızalı olan Kivi kvc 4040 kablosuz dikey süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Trendyol’un ve satıcı firmanın bu süreçte mağduriyetimi hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözmesini istiyorum.