Arızalı Dikiş Makinesi, Uzayan İade Süreci Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden elftekno isimli satıcıdan 10967103504 numaralı siparişimle 6.999 TL ödeyerek bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün büyük bir sevinçle paketi açıp denemek istedim ancak makinenin volanı hiç dönmüyordu ve bir tane bile dikiş atamadım. Ürün ilk denemede arızalı çıktığı için hiç kullanamadan, olduğu gibi paketleyip ertesi gün iade ettim.

Ürünü iade edeli 10 gün olmasına rağmen Trendyol sisteminde hâlâ “iade inceleniyor” yazıyor ve bu süreç uzadıkça mağdur oluyorum. Trendyol ile görüştüğümde elektronik ürün olduğu için paket açılınca garanti kapsamına girdiğini, bu nedenle ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderilebileceğini belirttiler. Ben bozuk gelen bir ürünü tamir ettirip tekrar kullanmak istemiyorum, zaten ilk günden arızalı geldi.

İlk günden bozuk çıkan bu ürün için onarım değil, ödediğim 6.999 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Arızalı gönderilen bir ürün yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum; iade sürecimin hızla tamamlanarak ücret iademin yapılmasını istiyorum.