to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Gönderildi, Diğer Sipariş Ödeme Alındı Ve İade Bekleniyor
12.06.2026 tarihinde Trendyol GO Hızlı Market üzerinden A101 firmasından iki adet sipariş verdim. İlk verdiğim siparişi iptal ettim, yanlışlıkla iptal ettiğim sipariş tarafıma gönderildi ikinci verdiğim sipariş gönderilmedi ancak ikinci verdiğim sipariş gönderilmiş gibi ödeme alınarak işlem yapıldı.
Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlığı bildirdim. Ertesi gün iptal ettiğim siparişteki gelen ürünler benden teslim alındı ve en geç 48 saat içinde ücret iademin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradığım halde her seferinde yalnızca “inceleme sürüyor, ne zaman iade yapılacağını bilmiyoruz” şeklinde geri dönüş aldım.
Yanlış işlem sonucunda mağdur oldum ve ücretimin hala kredi kartıma yansımaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. 11317446265 numaralı siparişlerime ait ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürece dair tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
