Yanlış Adrese Teslim Edilen Ürünüm Geri Dönmedi Ve Çocuk Görevlendirme Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim 10230246589 teslimat numaralı siparişimdeki ürünlerden biri kırık, diğeri kusurlu olarak elime ulaştı. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak “evden al” seçeneğiyle iade kodu aldım. Ertesi gün Trendyol Express görevlisi ürünü almaya geldi ancak kapıya yaşı küçük bir çocuk gönderilmişti. Daha önce de birkaç kez aynı durumla karşılaştığım için, yine çocuğa iade kodunu söyleyip ürünleri teslim ettim.

Daha sonra bana e-posta ile ürünün yanlış adrese teslim edildiğine ve geri gönderileceğine dair bir bilgilendirme geldi. Ancak yanlış yere gönderilen ürün bana hiçbir şekilde geri dönmedi. Ürün bana ulaşmadığı için iadesini de gerçekleştiremedim ve bu nedenle maddi zarara uğradım. Tüm bu süreç 18.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy ilçesinde gerçekleşmiştir.

Bu süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sorunun 5 gün içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve problemim çözülmedi. Trendyol Express’in yaşı küçük çocukları kapılara göndererek bu şekilde sorumsuz ve düzensiz bir şekilde çalışması nedeniyle mağdur ediliyorum ve çocukların bu şekilde çalıştırılmasından da son derece rahatsızım.

Yanlış adrese gönderilen ürünümün bulunarak bedelinin tarafıma iade edilmesini, uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili gerekli resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.