to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Gel Al Noktasında Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet
Trendyol'dan ihtiyacım olan bir ürünü satın almak istedim. Bugün (23.07.2025) ise ürünümün Gel Al noktasına ulaştığına dair mesaj aldım. Ürüne ihtiyacım olduğu için iş yerimden yarım gün izin alarak (yarım gün mesai ücretim kesilmek suretiyle, belgeli) Gel Al noktasına geldim. Fakat kapağın arızalı olması sebebiyle ürünümü teslim alamadım. Müşteri temsilcisini aradım ve yaşadığım sorunu anlattım. Kendileri gün içerisinde çözüleceğini söyledi. Yaklaşık 5 saat Gel Al noktasında bekledim ve bu arada 4 defa daha aradım. Her seferinde aynı cevabı verdiler. En son 0 212 331 02 00 numaralı Trendyol Müşteri Hizmetlerini arayarak daha üst makamlara ulaşmak istedim. Karşıma çıkan ve ismini öğrenemediğim bir bey, gayet soğuk bir şekilde sorunun çözümü için 2-3 gün beklemem gerektiğini söyledi. Trendyol Express ya da Trendyol teknik ekibi bu işi yapamıyorsa bıraksınlar. Trendyol ile çalışan firmalar da mağdur oluyor, tüketici de. Maddi ve manevi zararımı kim karşılayacak, çok merak ediyorum.
Bugün 3. Gün ve her aradığımda Max. 3 gün içinde çözümlenecektir diye beni oyalayan bu lojistik firmasi hiçbir şekilde çözüm odaklı çalışmıyor. Çünkü Trendyol Express lale şubesindeki ekip bana yardımcı olabileceklerini fakat bu arizadan merkezin kendilerine bildirim düşmediklerini ve haberlerinin olmadığını öğrendim. Beklemeye devam ediyorum bakalım gün sonunda neler olacak...
72 saat olmasına rağmen Hala çözüm surecinde olduğunu söyleyen Trendyol Express müşteri hizmetleri hiçbir çözüm üretemediğinden bir kapağı açamadılar. Bu arada gönderimin bedeli benim bu süreç için harcadığım para, benzin ve zamandan daha ucuz kaldı. Yazıklar olsun ne diyelim. Sadece 1 günlüğüne Trendyol'u boykot edip hiçbir şey satin almamak bütün her şeyi çözer ama ülkem ve insanlarım bunlara alışık maalesef hak ediyoruz...
Bugün ayin 28 i ve hiçbir gelişme yok. Kutu hala açılmıyor ve Trendyol Express tarafından dun "*******4540 numaralı gönderiniz gün içerisinde teslim alınmazsa iade edilecektir. Https://tex. Ty. Gl/i4buj4te3imom B016" diye mesaj geldi. Milletin aklıyla dalga gecen bu firmayı bugün 15.15 te tekrar aradığımda sistemleri çalışmadığı için ekranı kontrol edemiyoruz diye cevap aldım. Sizin sisteminiz olsa bu durumu cozerdiniz...
Nihayet 29.07.2025 saat 10.50 de Trendyol Express tarafından arandım. Fakat ürün teslimi için değil prosedür gereği ürün iadesi için... Ben bunları neden anlattım... Tüketici olarak bizlerin bazı konularda duyarlı olmamız gerekiyor. Eğer sessiz kalıp haklarımızı savunmazsak benim başıma gelen herkesin başına gelebilir ve zamanımızı calarlar. Şirketlere herkes bu şekilde baskı yapsa pek sanmıyorum ama belki bir şeyler cozulebilir. Paranın satin alamadığı tek şey zamandır...
