Satıcı Yanıltıcı İlan Ve Eksik Ürün Teslimatı

Trendyol Pazaryeri'deki bir satıcıdan İtalyano İran yapıştırıcısı satın aldım. Ürünü ilk gördüğümde fiyatı için “bu fiyata olamaz” diye düşündüm; ancak ürünün soru-cevap kısmında “kaç ürün gelecek” sorusuna satıcının ısrarla “24 adet” şeklinde cevap verdiğini görünce buna güvenerek sipariş verdim. Ben de bu bilgilere dayanarak 2 paket olacak şekilde sipariş oluşturdum.

Siparişimi 24 Mayıs’ta verdim, ürün 2 Haziran’da teslim edildi. Ancak beklediğim gibi 2 paket değil, sadece 2 adet ürün gönderildi. İlan sayfasında fiyat paket üzerinden görünüyordu; paket fiyatı 74 küsur lira, adet fiyatı ise 3 küsur lira şeklindeydi ve ben bu ekranın görüntüsünü de aldım. Bu sebeple rakamlarla oynanarak müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum.

Durumu öncelikle satıcıya iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Trendyol müşteri asistanına da durumu net şekilde aktaramadım, canlı müşteri temsilcisine ise hiç bağlanamadım. Toplamda yaklaşık 149 lira ürün bedeli ve 60 lira civarında kargo ücreti olmak üzere 209 lira ödeme yaptım; buna rağmen ilan açıklamalarında vaat edildiği şekilde ürün teslim edilmedi.

Eksik gelen ürünlerin, ilandaki açıklamalarda belirtildiği gibi tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı ilanlar açan satıcılara karşı Trendyol’un daha sıkı denetim yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Sipariş numaram: 11264040547’dir.