Parfüm Siparişi Teslim Edilmedi, Yanlış Şehirlere Gitti Ve İade Bekliyor

Trendyol üzerinden 9 Mart’ta vermiş olduğum parfüm siparişim satıcı tarafından 10 Mart’ta Trendyol Express’e teslim edildi. Sistem üzerinde 11 Mart teslim tarihi görünmesine rağmen kargom Kayseri’ye gelmesi gerekirken 11–13 Mart tarihleri arasında Trabzon’a gidiyor, 12 Mart’ta da Trabzon Sandal şubeye teslim edildi olarak görünüyordu. 13 Mart’ta ise bu kez tekrar Ankara’ya gittiğini gördüm.

Parfüm bana hiç teslim edilmediği için 13 Mart akşamı, teslimatın gecikmesi nedeniyle siparişi iptal edip iade talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi, kargonun satıcıya geri ulaştırılacağını söylüyorlar; ancak bu sürecin ne kadar süreceği ve iademin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi vermiyorlar. İhtiyacım olan bir ürünü 5 gün boyunca teslim alamadım ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 10304973491’dir. Ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim 1.440 TL’nin satıcıya iade süreci bekletilmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslimat ile iade sürecindeki bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.