Kargo Hasarı Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi Ve Fiyat Farkı Kuponu Reddedildi

Trendyol üzerinden Mia Klinica markasına ait bir ürün satın aldım. Siparişim 15 Mayıs’ta verildi, tahmini teslimat tarihi ise 18 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak ürün Trendyol’un kendi kargo firması tarafından hasar aldığı için tarafıma teslim edilmedi ve yaklaşık 15 gündür elime ulaşmıyor.

Ben durumu öğrenmek için Trendyol yetkilileri ile iletişime geçtiğimde, ürünün kargoda hasar aldığını ve bu nedenle teslim edilemediğini söylediler. Şu anda aynı ürünü eski sipariş ettiğim fiyattan alma imkanım kalmadı. Müşteri hizmetlerine ürünü aynı fiyattan yeniden göndermelerini, bu mümkün değilse en azından aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde kupon tanımlamalarını talep ettim ancak kupon verilemeyeceği iletildi.

Sipariş numaram 11237034990’dur. Kargonun hasar almasında benim hiçbir dahlim olmadığı halde mağdur edilen tarafın ben olmamı kabul etmiyorum. Ürünümün eski fiyatından tekrar gönderilmesini, bu yapılamıyorsa aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum.