Adres Ve Harita Uyuşmazlığı İptal Teklifi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, evde bulunamayabileceğim için Gel-Al Noktası teslimatını tercih ettim. Sipariş oluştururken Kırklareli'nde bulunan bir Gel-Al noktasını seçtim. Ancak sipariş sonrasında teslimat noktası bilgilerini kontrol ettiğimde ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. Gönderi takip ekranında adres kısmında "Didim/Aydın" bilgisi yer alırken, "Haritada Göster" seçeneğine tıkladığımda Kırklareli'indeki konum görüntülenmektedir. Adres bilgisi ile harita konumu birbiriyle çelişmektedir. Konuyla ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de Trendyol Express ile görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca siparişi iptal edebileceğim söylendi ve sorunun çözümü için herhangi bir işlem yapılmadı. Siparişimi iptal etmek istemiyorum. Ürünü kampanya döneminde avantajlı bir fiyattan satın aldım. Sistemsel bir hata nedeniyle mağdur edilen taraf ben olmama rağmen bana sadece iptal seçeneğinin sunulması kabul edilebilir değildir. Beklentim, siparişimin iptal edilmeden doğru teslimat noktasına yönlendirilmesi veya kampanyalı satın alma hakkımı koruyacak şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Trendyol'un kendi sistemindeki adres-konum uyuşmazlığının bedelini tüketicinin ödememesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ek: Gönderi takip ekranında adres kısmının Didim/Aydın olarak görünmesine rağmen harita konumunun Kırklareli'ni göstermesine ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur.